* Если вам звонят в то время, когда у вас в кабинете находятся посетители, извинитесь перед ними, возьмите трубку и попросите перезвонить позже либо постарайтесь быстро завершить телефонный разговор.
==Исходящие звонки==
[[Файл:Phone-caller.jpg|300px|thumb|leftright]]
* Перед каждым звонком подумайте, какую информацию вам нужно получить от предстоящего разговора. При необходимости запишите для себя на бумаге вопросы, на которые вам нужно получить ответы, и подготовьте информацию, которую возможно понадобится предоставить собеседнику.
Телефонный разговор может как поднять настроение человеку и подтолкнуть его к дальнейшему сотрудничеству, так и ухудшить настроение и привести к отказу работать с данной компанией (в случае невежливости, некорректности и непрофессионализма собеседника). И от того, насколько правильно и эффективно каждый сотрудник офиса будет вести телефонные переговоры, зависит успешность всей организации. Поэтому старайтесь всегда соблюдать правила телефонного этикета при выполнении своей работы.
==Ссылки ==
*[http://www.myjane.ru/articles/text/?id=1876 Служебный этикет в международных компаниях], статья в женском журнале MyJane.ry
[[Категория:Работа и карьера]]