* Следите за дикцией, старайтесь, чтобы ваши слова звучали четко и ясно. Если вы диктуете цифровые данные, то повторите их еще раз в более быстром темпе для проверки собеседником. Если сами записываете важную информацию, также просите уточнить или повторить важные данные, чтобы самому не допустить ошибки.
* Не используйте при деловой беседе разговорных или жаргонных слов. Например, не стоит говорить «ага», «здорово», «окей», «тут у нас заминочка вышла». Пользуйтесь [[как научиться красиво говорить|грамотной русской речью]]. Старайтесь не допускать в разговоре частого повторения слов-паразитов, таких как «значит», «как бы», «нууу», «как сказать» и тому подобных. Не допускайте слишком больших пауз в разговоре.
* По правилам телефонного этикета заканчивать разговор должен тот человек, который позвонил. Но в жизни этот пункт не является строгим к выполнению, например при разговоре с вышестоящим руководством закончить разговор всегда может начальник.