Жалобы и нытье – отличия между жалобами и нытьем.
Актуальность
Как ни печально это признать, но жалобы составляют важную часть нашего общения с другими людьми. Нам жалуются родные, коллеги, близкие, и конечно, друзья. Ведь если коллегам можно покивать «ради приличия», а родных упрекнуть за постоянное нытье, то с друзьями так не поступишь. Ведь друзья для того и нужны, чтобы выслушать в трудную минуту. Кроме того, все мы не железные, и желание пожаловаться время от времени появляется даже у самых сильных личностей.
Конструктивная жалоба
Конструктивной можно назвать жалобу в следующих случаях.
- Если вслед за жалобой идет обсуждение конкретных путей решения конкретной проблемы. В таком случае человек пришел к вам за помощью, видением проблемы со стороны. И после обсуждения ситуации человек идет и предпринимает какие-то меры для решения проблемы.
- Если человеку просто нужно высказаться по какому-то поводу – например, из-за потери родных, после развода и т.д. И это продолжается не полгода каждый день.
- Если жалуясь, человек сам приходит к выводу, как решить проблему, и уходит ободренный и с решимостью действовать.
В этих случаях выслушивание жалоб называется моральной поддержкой. В итоге получается какой-то хороший результат – помощь, идеи по решению проблемы, позитивный настрой и оптимистическое видение проблемы.
Однако так происходит далеко не всегда. Во многих случаях люди, увы, сталкиваются, с самым обыкновенным нытьем, которое вовсе не преследует никаких целей.
Нытье
Нытье – это когда изо дня в день, из месяца в месяц вам приходится выслушивать подробный рассказ о проблеме, однако человек не собирается предпринимать никаких действий, чтобы решить свою проблему. Например, плохая работа, на от которой ни радости, ни денег, и при этом человек палец о палец не ударит, чтобы найти другую работу. Другой распространенный повод для нытья – плохой муж, который такой-растакой, однако о разводе женщина и не помышляет, считая, что ей просто не повезло в жизни, и это ее «крест» - жить с этим ужасным человеком. Нехватка времени на занятия спортом, обжорство и, как следствие, ожирение, недостаточное образование, общение «из вежливости» с неинтересными людьми, наглые родственники, которые берут в долг деньги и не отдают или приезжают на выходные, а живут месяц.
На самом деле большинство проблем решаемо, и выход из ситуации всегда можно найти – подучиться, сменить работу, развестись с мужем, научиться контролировать приступы обжорства, найти время на спорт, перестать общаться со скучными людьми и начать проводить время с вдохновляющими, поставить на место родственников или хотя бы оградиться от их назойливости (не давать в долг, не пускать в гости, прикрываясь тысячей предлогов) и т.д.
Однако нытье не преследует цель решить проблему. Нытье является самоцелью, и сколько бы решений вы ни предложили, ни одно не будет услышано.
Почему вредно потакать нытью
Нытье заразно. К сожалению, плохое настроение заразно. Выслушивая два часа чей-то негатив, вряд ли вы потом радостно займетесь творчеством или другими делами. Согласитесь, настроение не то.
Нытье отнимает время. Нытье отнимает время как у того, кто ноет, так и у того, кто слушает. Конечно, можно великодушно выслушать жалобы, но если это растягивается на часы, не стоит этому потакать. Лучше займитесь своими делами, а человек пусть займется своими – отвлечется, глядишь, и проблема сдвинется с мертвой точки.
Чем больше вы жалеете человека, тем больше он начинает сам себя жалеть. А когда человек себя постоянно жалеет, он не решает проблему. Он сосредоточен на мыслях, какой он бедный и несчастный. Быть может, отказавшись быть «свободными ушами», вы дадите человеку возможность задуматься и что-то предпринять.
Известный блоггер Яна Франк считает, что мы стопроцентно имеем дело с нытьем, если счет нытья идет на годы. То есть если человек не один год жалуется вам на какую-то проблему, однако ничего не делает, чтобы решить ее или вытащить себя из подавленного состояния (например, если у него какое-то горе).
