Многозадачность и эффективность

В наши дни многозадачность считается ключом к успеху. Работники жонглируют обязанностями, параллельно ведут несколько проектов, пишут письма и разговаривают по телефону, дают консультации коллегам и проверяют документы и выглядят в собственных глазах и глазах своих коллег «семирукими богам и богинями», которыми под силу решительно все.

Дэйв Креншоу в своей книге «Миф о многозадачности» развенчивает миф об эффективности совмещения множества дел и показывает, сколько времени отнимает пресловутая многозадачность, насколько она снижает нашу эффективность каждый день.

Согласно данным исследования, проведенного специалистами Кaлифорнийского университетa в Ирвaйне (кафедра информaтики и вычислительной техники), работник посвящает проекту, над которым работает, 11 минут, прежде чем кто-то (начальник, коллеги, телефонный звонок) его прервут. Таким образом, в современных условиях работник может позволить себе всего 11 минут сосредоточенной работы. За ними следует прерывание с его негативными последствиями.

Если вы думаете, что бросая одну задачу и переключаясь на вторую, вы не теряете времени, то ошибаетесь.

Во-первых, во время переключения вы теряете нить мысли, и потом вам придется ее восстанавливать – например, снова перечитывать письмо или контракт, вспоминая, что вы хотели в него добавить, что исправить и т.д.

Во-вторых, вы можете целиком потерять идею и потом вообще не вспомнить, что вы придумали. Поэтому прерывания особо вредны для людей творческого труда. В-третьих, не факт, что во время переключения вы сможете полностью сосредоточиться на новом вопросе, ведь ваши мысли все еще витают на деле, от которого вас оторвали. Таким образом, человек, с которым вы начали общаться, не получит должного внимания, и вам придется еще раз уточнять у него, что он хотел у вас спросить и что уточнить, в чем была суть вопроса, ради которого он зашел.

По данным ученых человек тратит около 28% своего рабочего времени на прерывания, переключения и тому подобные неэффективные действия. И все потому, что он не доводит начатое дело до конца, а прерывается или пытается делать параллельно что-то еще. Нейропсихолог доктор Уильям Р.Стиксрад в своем интервью для ресурса Scholastic.com отмечает, что человек способен думать за раз только об одном деле. Даже если вам кажется, что вы думаете о полудюжине разных дел, это не так. Это лишь означает, что вы мечетесь от мысли к мысли, не позволяя себе сосредоточиться на чем-то одном, решить одну проблему и только потом заняться следующей.

Многозадачность – это самый неэффективный способ делать дела. Многое начато, но немногое завершено. Тем сложнее задача, над которой работает человек, тем больше времени ему потребуется на то, чтобы вернуться к работе после того, как его прервали (по данным Гарварской школы бизнеса). Это действительно так. Более того – из-за прерывания теряется много ценных мыслей, которые пришли на ум, но которые человек не успел записать, иным образом зафиксировать. В результате работу приходится начинать практически сначала.

Переключение на новую задачу в большинстве случаев – простая потеря времени. Сосредоточиться на новой задаче сложнее, если предыдущая не завершена.

Сказывается и эмоциональный момент – вас прервали, вы раздражены, поэтому вам сложно заставить себя вслушаться в каждый нюанс того, что вам пытаются сказать.

Многозадачность портит отношения между людьми. Причем, не только между коллегами, когда один не слушает другого, а потом не учитывает эту информацию (например, говорит на планерке, что он в первый раз это слышит, хотя коллега уже посвятил его в суть изменений). Многозадачность портит отношения и между близкими людьми, когда родители пытаются одновременно общаться с детьми и читают что-то в интернете. В итоге они не слышат, что им говорят дети, а последние сильно обижаются на такой игнор.

Считается, что женщины – королевы многозадачности. Однако, по словам доктора Дэвида Мейера CNN, который работает на кафедре психологии в Мичиганском университете, не найдено ни одного доказательства того, что в вопросе многозадачности и эффективности между полами есть какая-то разница. Конечно, женщинам в силу обстоятельств приходится переключаться чаще, чем мужчинам (например, когда женщина готовит, убирает, да, к тому же, присматривает за ребенком), однако это вовсе не означает, что она эффективна. Сложившаяся ситуация заставляет ее переключаться, однако она при этом только теряет – ребенок все равно залезает, куда не надо, обед подгорает, время уходит.

Таким образом, врожденные особенности мозга в обработке информации, а именно ограничение (работа в единицу времени только над одной задачей) делает многозадачность невозможной. А все, кто пытаются идти против своей природы, попросту теряют время, допускают ошибки и быстрее утомляются, поскольку переключение, ко всему тому, что было сказано, еще и повышает утомляемость.