Экскурсионный гид

Экскурсионный гид, или экскурсовод – это участник экскурсии, основной профессиональной обязанностью которого является проведение экскурсий. Он показывает экскурсантам многочисленные экскурсионные объекты, сопровождая их необходимыми пояснениями. Кроме того, экскурсовод нередко решает и различные организационные вопросы. Компетентный экскурсионный гид – залог успешной и запоминающейся экскурсии.

В основном экскурсионными гидами становятся граждане страны, имеющие специальное разрешение. Требования к гражданству экскурсоводов в разных странах могут различаться, однако чаще всего предпочтение отдается именно гражданам собственной страны, так как принято считать, что только выросший в окружении прекраснейших достопримечательностей гражданин страны способен в полной мере осознать их огромное значение для своего государства, а также донести эту информацию до гостей.

Чтобы получить разрешение, следует пройти специальное обучение, а также время от времени (в зависимости от законодательства примерно один раз в несколько лет) подтверждать данное разрешение наряду с собственным профессионализмом.

• Экскурсионный гид должен быть доброжелательным, активным, знающим и обладающим навыками руководства группой. Отношение к жизни у экскурсовода должно быть только положительным. Кроме того, он обязательно должен носить нагрудный знак с указанием его имени, а также иметь в наличии разрешение на работу в музеях и все необходимые аккредитации.
• Экскурсовод обязательно должен быть опрятным и не позволять себе курить в присутствии туристов.
• Компетентный экскурсионный гид должен оставаться вежливым и доброжелательным в любой ситуации.
• В присутствии туристов недопустимо обсуждать в недоброжелательной форме различные проблемы с сотрудниками музеев либо с водителями.
• Профессиональный экскурсовод должен отказаться от употребления фраз наподобие: «если бы вы приехали в какой-нибудь другой день», «если бы у нас было побольше времени» и т. д. Всегда нужно создавать положительное отношение ко всему происходящему здесь и сейчас, используя при этом любую возможность для формирования максимально положительного впечатления о музее, о городе или же о стране в целом.

• Религиозные и политические убеждения гида ни в коем случае не должны становиться предметом продолжительного обсуждения в группе.
• Хороший экскурсовод всегда знает о том, каким образом необходимо действовать в экстремальных ситуациях. К тому же обо всех подобных случаях он обязательно должен ставить в известность фирму, занимающуюся организацией экскурсионных туров.
• Экскурсионный гид должен достаточно свободно владеть языком – это позволит ему в интересной форме поведать туристам о культуре, о традициях и об истории страны, а также ответить на задаваемые ими вопросы, которых порой бывает немало. Хорошо владеющий языком гид всегда сумеет увлечь туристов занимательным повествованием о повседневной жизни, а также развлечь их в случае возникновения транспортных пробок или каких-либо иных задержек. А еще профессиональный гид всегда постарается избегать так называемых слов-паразитов («где-то», «в целом», «в общем», «значит» и т. д.), ведь произносимая им речь не имеет черновиков. Не стоит забывать и о том, что зачастую при проведении экскурсий используется микрофон, заметно усиливающий имеющиеся недостатки речи, а вместе с тем и раздражение экскурсантов.
• Гид всегда должен следовать расписанию и программе. А об опозданиях обязательно нужно информировать фирму, являющуюся организатором экскурсий.

• Находясь возле экскурсионных объектов, экскурсовод должен всегда стоять лицом к экскурсантам. А показывать им объекты нужно вполоборота. Все сопровождающие осмотр достопримечательностей объяснения должны быть максимально лаконичными и доступными для понимания каждого, а ответы на вопросы следует давать только обоснованные.
• Любой гид должен отлично знать маршрут экскурсии и владеть информацией о длительности временных промежутков между переходами и переездами, а также об иных особенностях того или иного маршрута.
• Во время проведения экскурсии необходимо исключить все частные телефонные разговоры.
• Проводя заключительную беседу, желательно попытаться максимально активизировать экскурсантов. Для этого достаточно задать им вопросы о том, что им хотелось бы еще услышать, что их особенно заинтересовало, не устали ли они и так далее. Нередко предложения туристов и их мнения оказываются очень полезными для дальнейшей работы экскурсионного гида.

• Организация встреч групп туристов и их комфортного перемещения.
• Организация отъезда с места экскурсии туристических групп.
• Координация поведения группы в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
• Проведение инструктажа туристов по соблюдению элементарных мер безопасности во время осмотра достопримечательностей.
• Оказание первой медицинской помощи в случае необходимости.
• Заполнение необходимой экскурсионной документации.
• Чтение экскурсионных лекций по истории и культуре.
• Выбор благоприятного местоположения группы туристов для проведения экскурсионных бесед.
• Сбор и изучение исторических документов и материалов.
• Разработка личной техники выступлений и рассказов.

• Записки израильского экскурсовода, женская социальная сеть MyJulia.ru
• Грустные и смешные вопросы экскурсоводу Эрмитажа, социальная сеть для родителей Stranamam.ru