Конгруэнтность

Конгруэнтность важна не только во время собеседования при поиске работы. Это качество, которое просто необходимо любому оратору. При презентации продукции или услуги перед потенциальными покупателями, во время проведения лекции в вузе или бизнес-тренинга, на переговорах любого уровня: конгруэнтные люди будут заведомо в выигрыше перед неконгруэнтными. Развитие в себе такого качества как конгруэнтность позволит быть более убедительным, достигать от собеседника нужного вам результата, включать в контрагенте незаметные автоматические механизмы, позволяющие остаться в выигрыше вам.

• Во-первых, с помощью специализированной литературы. В этом смысле очень хорошо подойдет книга Алана Писа «Язык телодвижений».
• Во-вторых, очень полезно смотреть телевизор с выключенным звуком и пытаться понять только при помощи жестов и эмоций суть происходящего на экране.

жест, демонстрирующий открытость

• В-третьих, хорошие учителя конгруэнтности – это политики. Наблюдать за ними во время предвыборной гонки – одно удовольствие. Их жесты, выражения лиц, телодвижения четко скоординированы и входят в некий резонанс с речью. При этом подача политического лидера себя затмевает его речь. Мы незаметно для себя переключаемся с того, «о чем он говорит», на то, «как он говорят». И это не потому, что мы так легко поддаемся чьему-либо влиянию, не потому, что нас легко одурачить. Просто такова психология большинства людей. При общении с человеком наибольшее впечатление на нас (55%) производит его визуальная составляющая: т.е. то, как он одет, как держится, каково выражение его лица, жесты и т.д. 38% впечатления от собеседника мы получаем благодаря его вокалу, т.е. тому, как звучит его голос, насколько комфортен нам его тембр, темп и т.п. И только 7% впечатления от речи оратора зависит от того, что он говорит, насколько его речь логична и понятна. Таким образом, наши жесты гораздо важнее смысла слов, которые мы произносим.

демонстрация открытых ладоней во время переговоров

Чтобы развить в себе качество конгруэнтности, следует активно использовать усиливающие вашу речь жесты:

• Демонстрируйте собеседнику в разговоре открытые ладони. Делайте это ненавязчиво, незаметно и время от времени. Таким образом, вы даете сигнал о своих добрых намерениях и в свою очередь располагаете человека к себе. Кстати, если вы в качестве слушателя так же будете держать ладони открытыми, то впитаете больше информации.

жесты, усиливающие речь

• Усиливайте свою речь жестами «класс», «окей». Если хотите подчеркнуть большой объем чего-либо (например, ожидаемой выгоды, прибыли), широко разводите руки. Если хотите проакцентировать внимание на маленьком размере (например, затрат, времени), покажите это жестом, прищурьтесь. Перечисляя что-либо, загибайте пальцы, показывайте в воздухе воображаемые полочки.

жесты уверенного человека

В то же время избегайте запрещенных жестов, которые ухудшат впечатление о вас:

• Не чешите во время беседы нос, глаз, ухо. Это выдаст в вас обманщика.
• Не держите руки за спиной. Ваш собеседник может подумать, что вы что-то скрываете.
• Не складывайте руки перед собой. Ваш собеседник подумает, что вы закрыты к восприятию его информации.
• Не подпирайте голову ладонью. Это выдаст ваше скучающее настроение, отсутствие интереса к беседе.

Большинство людей не умеет читать язык жестов, но подсознательно они будут реагировать на них с доверием или наоборот. Вместе с тем сами учитесь читать телодвижения оппонента. Так, если ваш собеседник приложил палец ко рту, то он сдерживает себя в чем-то. В этот момент задайте ему вопрос, дайте возможность высказаться. Это может помочь в достижении успеха в переговорах. Хорошим сигналом для вас будет, если ваш собеседник трет подбородок во время разговора с вами. Это означает, что он на пути к принятию решения. Помогите ему в этом. Добавьте пару аргументов, чтобы решение было в вашу пользу. Хорошей практикой на пути к тому, чтобы стать более конгруэнтным является использование правила «12 дюймов» .Это правило учит нас производить хорошее первое впечатление на аудиторию. Смысл заключается в том, что люди, с которыми мы общаемся впервые подсознательно словно сканируют нас и составляют мнение о нас в первые минуты общения. Поэтому крайне важно позаботиться о:

• 12 дюймах сверху - это верхняя часть нашего тела примерно до зоны декольте. На нее в первую очередь смотрит собеседник. Это ухоженность наших волос, аккуратность и уместность макияжа, свежесть цвета лица и т.д.
• 12 дюймах снизу – это соответственно нижняя часть тела. Тут, прежде всего, следует позаботиться об опрятности обуви.
• 12 первых шагов – от того насколько уверенными они будут, будет зависеть дальнейшее отношение к вам.
• 12 первых действий – насколько ловкими они будут.
• 12 первых жестов – насколько они будут уместны и открыты.
• 12 первых слов – они должны быть уверенными, позитивными, без отрицаний и частицы «но».

Это не значит, что все остальное не будет иметь смысла и ничего нельзя будет исправить. Но если вы сконцентрируетесь на успешном первом впечатлении и ваша конгруэнтность будет на высоте, то и дальнейший успех у собеседника, слушателя вам будет гарантирован.

• Читаем сигналы мужской заинтересованности, статья на портале myjane.ru
• Экстраверты и интроверты: как общаться эффективно?, статья на портале myjane.ru