Ошибки в решении проблем – тактика поведения, которая приводит к провалу на пути решения проблем. Автор системы Agile Results Д. Майер в своей книге «Getting Results the Agile Way» выделяет следующие распространенные ошибки при решении проблем.
Наиболее распространенные ошибки, возникающие при решении проблем
Ошибка 1. Неверные вопросы
Самая первая ошибка, на которой люди «застревают» вместо того, чтобы заниматься реальным решением проблем, это привычка задавать себе вопросы вроде «Почему это произошло со мной?», «Почему я оказался крайним?», «Почему мне пришлось отвечать за всех?» и т.д. Вместо того, чтобы «биться головой о стену», нужно научиться мыслить конструктивно. Вместо «почему» вы должны перейти на «как» и спросить себя:
- Как я могу выкрутиться из сложившейся ситуации?
- Как я могу решить проблему с наименьшими потерями?
- Как мне нужно вести себя, чтобы такого больше впредь никогда не повторилось?
- Как я могу использовать полученный опыт? И т.д.
Эти вопросы помогут вам выработать стратегию. Кроме того, они настраивают вас на борьбу, улучшение ситуации вместо того, чтобы жить прошлым и раз за разом переживать о сделанных ошибках.
Ошибка 2. Обвинение других
При желании всегда можно найти виноватого в проблемах, с которыми вы столкнулись. Но подумайте: насколько вы не владеете ситуацией, что кто-то другой смог изменить то, над чем вы работаете, кто-то другой смог настолько повлиять на ход вашей работы или течения жизни, что вы готовы свалить всю ответственность только на него.
Думая таким образом, вы теряете «бразды правления» собственной работы и собственной жизни. Это пассивная тактика. Это комплекс жертвы.
Вы же должны, напротив, думать, что от вас очень многое зависит и вы в силах исправить ситуацию.
Ошибка 3. Самоослабление
Проникаясь пессимистическим видением, человек ослабляет себя. Он не верит в то, что способен справиться с ситуацией, он ноет, раздражается и причитает. Надо ли говорить, что такой настрой ослабляет человека. Действовать нужно противоположным образом – проговаривать конфирмации, убеждать себя, что вы справитесь и достигнете всего, чего пожелаете.
Ошибка 4. Отказ от чужих советов и помощи
Другая крайность – это стремление все сделать самому, не прибегая к помощи профессионалов. Это еще одна ошибка, которая не позволяет вам мыслить и видеть шире. Но ведь вокруг так много людей, которые разбираются в проблеме лучше. Так почему бы не пойти к экспертам, не обратиться к ним за помощью? Дополнительный источник информации позволяет получить еще одну точку зрения. Причем, если вы обратитесь к специалистам, то можете рассчитывать на ее компетентность. Не стоит отказываться от советов профессионалов – они на делах вроде вашего «собаку съели».
Ошибка 5. Отказ от использования верных инструментов
В решении любой проблемы важно подобрать правильные инструменты. И одной из крупных ошибок является неиспользование подходящего инструментария.
Ошибка 6. Рой мыслей и никаких действий
Обдумывание информации в сотый раз вместо того, чтобы предпринять действия, - это еще одна ошибка. Очередной анализ на базе одних и тех же данных – это бесполезное переливание из пустого в порожнее, растрата сил и времени. Еще одно ошибочное состояние - это пребывание в волнении не в силах что-то предпринять.
Ошибка 7. Бесконечное планирование, не переходящее в реальность
Если вы постоянно строите планы, как решить проблему, но в реальности по-прежнему топчетесь на одном месте, значит, вы попали в ловушку. Даже самый хороший план ничего не стоит, если он не реализовывается на практике.
См.также
- Agile Results
- Решение проблем
