Вендинг косметики

Вендинг – это продажа товаров широкого потребления через специальные вендинговые аппараты. Расчеты происходят наличными через приемник монет или купюр, после чего товар подается в руки покупателю. В результате покупка происходит без посредника в виде продавца.

Если говорить в целом об истории вендинговых машин, то считается, что первые вендинговые аппараты появились в 1880-х, это были аппараты для продажи открыток в Лондоне. Хотя прообразы существовали и ранее, но они были, скорее, диспенсерами, то есть показывали товар и подавали его покупателю, а процесс покупки осуществлялся через продавца-посредника.

Продажа косметики через аппараты стала возможной тогда, когда были изобретены аппараты для продажи сразу нескольких разных типов продукции (ранее аппараты могли продавать только однообразные товары, например, только жвачку, женские тампоны или только сигареты). Это произошло к концу 20 века.

В 2010-х годах открылась новая страница в истории вендинга – продавать через аппараты становится модным, и к вендинговой торговле пришли не только косметические марки масс-маркета, но и бренды люкс.

• Аппараты BeautyMART созданы при содружестве сразу двух косметических брендов: Bourjois и Elizabeth Arden. Эти машины впервые появились в Лондоне, в бутике косметики Harvey Nichols. Ассортимент самый широкий: от крема для лица и лака для ногтей до наборов для макияжа и подарочных наборов. Особенностью аппаратов BeautyMART является то, что все покупки упакованы в индивидуальную сумку с логотипом BeautyMART и в фирменных цветах аппарата. Цены на покупки – от 3,45 фунтов до 98 фунтов стерлингов. Идея в том, чтобы предоставить покупки на любой кошелек и любой вкус. Например, есть набор для свиданий – это для тех, кто делает покупки в самую последнюю минуту пред событием. Популярен так называемый клубный набор – там все, что нужно девушке, которая собирается на клубную вечеринку.

• L’Oréal. Эта популярнейшая марка также включилась в вендинговую торговлю. Первый киоск появился в ноябре 2013 года. Вендинговый проект L'Oréal Paris был представлен моделью Коко Роша, она сфотографировалась с киоском на станции метро Bryant Park в Нью-Йорке. Аппараты торгуют средствами макияжа: тушью, помадой, тенями и лаками для ногтей, по цене от 5,99 до 9,99 долларов. Аппарат инновационный, поскольку он использует датчики, анализирующие цвет наряда покупательницы, и «советует» наилучший цвет для неё. Процесс занимает не более 2 минут.
• Sephora. Вендинговые аппараты Sephora располагаются в аэропортах и торговых центрах США и Европы.
• U*tique – американская косметическая марка, поставила свой первый вендинговый аппарат в 2009 году в аэропорту Джона Кеннеди.

• Benefit. Летом 2013 года компания стала размещать свои вендинговые машины в аэропортах США. Первый киоск появился в аэропорту имени Джона Кеннеди, позже осенью ещё 20 передвижных киосков были размещены в различных городах Америки. Таким образом, косметика известного бренда стала намного ближе к своему потребителю. Вендинговые киоски Benefit отличает узнаваемый дизайн в стиле ретро и розово-карамельных цветах.
• Essie. Маникюрный бренд тоже имеет сеть своих вендинговых машин в аэропортах и торговых центрах США. Его машины названы Essie Color Boutique, появились в США в 2014 году. Каждый из аппаратов представляет на выбор 48 оттенков лаков для ногтей, в том числе сезонные (как правило, в каждой сезонной коллекции 6 оттенков).

• Nivea. Этот немецкий бренд одним из первых создал свою вендинговую машину, которая поначалу продавала знаменитый крем в круглой синей баночке (в 2008 году). Позже ассортимент стал намного богаче, и сейчас аппараты от Nivea представляют полный спектр продуктов для тела (мужских и женских).

• Chanel продает свои бестселлеры через аппараты в аэропортах и торговых центрах мира с 2013 года. Ассортимент не очень большой. В Лондоне в Selfridges, например, до мая 2013 года стоял аппарат, который продает только тушь для ресниц. Есть аппараты с помадой и пудрой. Chanel предпочитает ставить свои аппараты как рекламу какого-то нового продукта, и постоянной локации его вендинговые машины не имеют.

Вендинговые аппараты по продажи косметики есть также у Clinique, Elizabeth Arde, Neutrogena, других известных марок косметики.

• Выбор делается без внушения от продавца.
• Нет контакта с посредниками.
• Выбор можно назвать осознанным и взвешенным, меньше импульсных покупок.
• Вендинговые аппараты размещают чаще всего в аэропортах или гостиницах, и это позволяет сделать покупку «последней минуты», когда нет шансов искать большие магазины или таких магазинов нет поблизости.
• Приближает товар к потребителю, потому что аппараты ставятся не только в торговых точках, но и в бизнес-центрах, аэропортах, метро и пр.
• Хороший шанс для производителя напомнить о себе потребителю, прорекламировать новинки, даже не ставя перед собой цели продажи.
• Как правило, для вендинговой торговли выбираются более доступные по цене позиции, стоимость округляется до круглой цифры, и часто покупка через аппарат выходит дешевле, чем в магазине.
• Вендинговая торговля снижает стоимость покупки, поскольку владельцу марки не нужно оплачивать работу продавца, аренды большого помещения, обслуживающего персонала. К стоимости прибавляется только небольшой процент за обслуживание самого аппарата.

• Ограниченный ассортимент, в больших бутиках и магазинах ассортимент значительно шире.
• Невозможность попробовать продукт, в косметике это важно, потому что может не подойти оттенок, запах.
• Невозможность получить полную информацию о продукте, которую обычно можно получить в реальном магазине от живого продавца-консультанта.
• Невозможность вернуть не понравившийся продукт.
• Необходимость наличных денег, хотя сейчас уже есть аппараты, которые принимают пластиковые карты или оплату по мобильному телефону.
• В аэропортах и на вокзалах продаются продукты в травел-size, не всегда есть в наличие нужный объем продукта.

Если говорить об истории вендинга в России, то все началось ещё во времена СССР. Первые аппараты появились после визита Никиты Хрущева в США, где советский руководитель впервые увидел вендинговые аппараты и решил внедрить это в Советском Союзе. Прижились аппараты по продаже газированной воды и лимонада. В отличие от современных аппаратов, советские продавали напитки в граненых стаканах многоразового использования. В период 1992-1994 годов почти все аппараты были демонтированы.

В современной России вендинг косметики пока не очень развит. Есть аппараты по продаже гигиенических средств для женщин (их размещают в общественных туалетах, фитнес-центрах, гостиницах, на вокзалах), косметических средств (в гостиницах, на вокзалах). Но аппараты от известных брендов есть только в нескольких международных аэропортах.

• Chanel создал свою вендинговую машину, портал красоты MyCharm.ru