Конгруэнтность

Конгруэнтность- это производная от латинского слова «congruentis», что означает «соразмерный», «соответствующий». В психологии конгруэнтностью называют согласованность информации, одновременно передаваемой человеком. В первую очередь это означает, что то, что вы говорите, должно соответствовать вашим жестам, мимике, манере поведения. Скажем, дрожащим голосом сообщать на собеседовании о том, что вы уверенный в себе человек – неконгруэнтно. А вот рассказ о своих успехах усиливать жестом «класс» очень даже конгруэнтно.

Конгруэнтность важна не только во время собеседования при поиске работы. Это качество, которое просто необходимо любому оратору. При презентации продукции или услуги перед потенциальными покупателями, во время проведения лекции в вузе или бизнес-тренинга, на переговорах любого уровня: конгруэнтные люди будут заведомо в выигрыше перед неконгруэнтными. Развитие в себе такого качества как конгруэнтность позволит быть более убедительным, достигать от собеседника нужного вам результата, включать в контрагенте незаметные автоматические механизмы, позволяющие остаться в выигрыше вам.

• Во-первых, с помощью специализированной литературы. В этом смысле очень хорошо подойдет книга Алана Писа «Язык телодвижений».
• Во-вторых, очень полезно смотреть телевизор с выключенным звуком и пытаться понять только при помощи жестов и эмоций суть происходящего на экране.

жест, демонстрирующий открытость

• В-третьих, хорошие учителя конгруэнтности – это политики. Наблюдать за ними во время предвыборной гонки – одно удовольствие. Их жесты, выражения лиц, телодвижения четко скоординированы и входят в некий резонанс с речью. При этом подача политического лидера себя затмевает его речь. Мы незаметно для себя переключаемся с того, «о чем он говорит», на то, «как он говорят». И это не потому, что мы так легко поддаемся чьему-либо влиянию, не потому, что нас легко одурачить. Просто такова психология большинства людей. При общении с человеком наибольшее впечатление на нас (55%) производит его визуальная составляющая: т.е. то, как он одет, как держится, каково выражение его лица, жесты и т.д. 38% впечатления от собеседника мы получаем благодаря его вокалу, т.е. тому, как звучит его голос, насколько комфортен нам его тембр, темп и т.п. И только 7% впечатления от речи оратора зависит от того, что он говорит, насколько его речь логична и понятна. Таким образом, наши жесты гораздо важнее смысла слов, которые мы произносим.

демонстрация открытых ладоней во время переговоров

Чтобы развить в себе качество конгруэнтности, следует активно использовать усиливающие вашу речь жесты:

• Демонстрируйте собеседнику в разговоре открытые ладони. Делайте это ненавязчиво, незаметно и время от времени. Таким образом, вы даете сигнал о своих добрых намерениях и в свою очередь располагаете человека к себе. Кстати, если вы в качестве слушателя так же будете держать ладони открытыми, то впитаете больше информации.

жесты, усиливающие речь

• Усиливайте свою речь жестами «класс», «окей». Если хотите подчеркнуть большой объем чего-либо (например, ожидаемой выгоды, прибыли), широко разводите руки. Если хотите проакцентировать внимание на маленьком размере (например, затрат, времени), покажите это жестом, прищурьтесь. Перечисляя что-либо, загибайте пальцы, показывайте в воздухе воображаемые полочки.

жесты уверенного человека

В то же время избегайте запрещенных жестов, которые ухудшат впечатление о вас:

• Не чешите во время беседы нос, глаз, ухо. Это выдаст в вас обманщика.
• Не держите руки за спиной. Ваш собеседник может подумать, что вы что-то скрываете.
• Не складывайте руки перед собой. Ваш собеседник подумает, что вы закрыты к восприятию его информации.
• Не подпирайте голову ладонью. Это выдаст ваше скучающее настроение, отсутствие интереса к беседе.

Большинство людей не умеет читать язык жестов, но подсознательно они будут реагировать на них с доверием или наоборот. Вместе с тем сами учитесь читать телодвижения оппонента. Так, если ваш собеседник приложил палец ко рту, то он сдерживает себя в чем-то. В этот момент задайте ему вопрос, дайте возможность высказаться. Это может помочь в достижении успеха в переговорах. Хорошим сигналом для вас будет, если ваш собеседник трет подбородок во время разговора с вами. Это означает, что он на пути к принятию решения. Помогите ему в этом. Добавьте пару аргументов, чтобы решение было в вашу пользу. Хорошей практикой на пути к тому, чтобы стать более конгруэнтным является использование правила «12 дюймов» .Это правило учит нас производить хорошее первое впечатление на аудиторию. Смысл заключается в том, что люди, с которыми мы общаемся впервые подсознательно словно сканируют нас и составляют мнение о нас в первые минуты общения. Поэтому крайне важно позаботиться о:

• 12 дюймах сверху - это верхняя часть нашего тела примерно до зоны декольте. На нее в первую очередь смотрит собеседник. Это ухоженность наших волос, аккуратность и уместность макияжа, свежесть цвета лица и т.д.
• 12 дюймах снизу – это соответственно нижняя часть тела. Тут, прежде всего, следует позаботиться об опрятности обуви.
• 12 первых шагов – от того насколько уверенными они будут, будет зависеть дальнейшее отношение к вам.
• 12 первых действий – насколько ловкими они будут.
• 12 первых жестов – насколько они будут уместны и открыты.
• 12 первых слов – они должны быть уверенными, позитивными, без отрицаний и частицы «но».

Это не значит, что все остальное не будет иметь смысла и ничего нельзя будет исправить. Но если вы сконцентрируетесь на успешном первом впечатлении и ваша конгруэнтность будет на высоте, то и дальнейший успех у собеседника, слушателя вам будет гарантирован.

• Читаем сигналы мужской заинтересованности, статья на портале myjane.ru
• Экстраверты и интроверты: как общаться эффективно?, статья на портале myjane.ru