Моббинг

Моббинг - это разновидность конфликтных ситуаций, возникающих в коллективе. Термин означает травлю одного человека коллективом. Происхождение слова - от английского «mob», что значит «толпа». Такое явление как моббинг существует в животном мире, в контексте человеческих отношений означает запугивание и травлю человека отдельными группами людей. Встречается в различных коллективах и сообществах людей: семья, школа, место работы, район, община.

Впервые моббинг среди птиц и животных был описан Конрадом Лоренцом в книге об агресс, вышедшей в 1966 году. В труде психолога утверждалось, что причины моббинга у животных кроятся в дарвиновской теории борьбы видов за выживание.

Люди также подвержены аналогичным импульсам, как животные. Различие состоит в том, что мы можем взять эти инстинкты под контроль. Впервые проблема моббинга среди людей была описана шведским психологом доктором Ханцем Лейманом в начале 80-х годов XX века. Позже Лейман успешно лечил подвергшихся моббингу в своей клинике в Швеции.

Чаще всего термин «моббинг» применяют к конфликтным ситуациям на работе, когда идет травля сотрудника со стороны трудового коллектива или его части. Иногда моббингу подвергается начальник, но чаще всего рядовые сотрудники.

Основные методы моббинга на работе: сговор, слухи, инсинуаций, запугивание, унижение, дискредитация, изоляция.

Ещё Лейман доказал, что жертвы травли на работе подвергаются большому стрессу. Позже были выявлены заболевания, которым подвержены жертвы моббинга:

- расстройства адаптации

- соматические симптомы (например, головная боль, синдром раздраженного кишечника)

- психологические травмы

- стрессовые расстройства и депрессии.

Лейман отмечает, что психические последствия моббинга на человека могут быть сопоставимы с психическими расстройствами, которые получали люди от войны или лагерей. У некоторых развивается алкоголизм, злоупотребление наркотиками. Страдают и семейные отношения у жертв моббинга.

• Термин «моббинг» в животном мире означает нападение стаи травоядных на хищника.
• Еще одно, ненаучное, название травли человека человеком - психологический каннибализм.
• В США есть специальный институт, изучающий проблемы преследования внутри коллектива - The Workplace Bullying & Trauma Institute (WBTI).
• По данным WBTI, около 50% работающих женщин испытывают разные виды агрессии со стороны начальниц (боссинг). К мужчинам руководительницы гораздо лояльнее: на несправедливость и психотеррор пожаловались лишь 8%.
• Чаще всего жертвами притеснений становятся: студент на стройке, рабочий в офисе, секретарь на новом месте, сотрудник, назначенный внезапно начальником над сослуживцами, человек, резко пониженный в должности, везучий провинциал.
• Причины 15% самоубийств в Швеции можно отнести к моббингу на рабочем месте (согласно данным Ханца Леймана).

• Одна из частых причин в самих жертвах – они неосознанно идут поперек принятому порядку, желая выделиться. Выделяться так, чтобы не стать объектом травли, - это особый талант, присущий далеко не всем.
• Существуют коллективы, в которых дедовщина по отношению к новичку в порядке вещей. Потрепав «молодому» нервы, его через пару месяцев принимают в свои ряды и перестают травить.
• Следует трезво оценить обстановку. Часто лучшее, что можно сделать для карьеры, - покинуть коллектив, в котором подобные неуставные отношения считаются приемлемыми.
• Моббинг - сигнал о том, что в компании приняты неэффективные управленческие модели. Скорее всего, ваши профессиональные таланты не найдут здесь применения, потому что востребованы в данном случае вообще другие способности.
• Профессионала выбить из колеи крайне трудно. Стоит быть предельно внимательным к своим обязанностям. Никаких опозданий, затяжных обеденных перерывов и забытых документов.
• Никогда не переходить на крик. Это может перевести жертву моббинга в разряд истерички и грубияна.
• Стоит попробовать расположить к себе коллектив гонителей.
• Один из способов урегулирования конфликта: пойти к шефу и напрямую рассказать о происходящем. Но делать это следует только действительно ценным сотрудникам.

Чтобы представить себе, что такое на самом деле моббинг, и как люди выбираются из этих ситуаций, помогут типичные истории, описанные в литературе и кино.

• Кинофильм «Ослепленный желаниями», 2000 год выпуска (США). Главный герой (актер Брендан Фрейзер) является для коллектива, в котором работает, объектом насмешек, подтруниваний и розыгрышей. В результате встречи в Дьяволом (Элизабет Херли) и различных ситуаций, в которые он попадает благодаря Дьяволу, ему удается понять, что его место не в этом коллективе.

• Художественный фильм «Чучело», 1983 год (СССР). Пример моббинга в школе. Объектом травли становится школьница (Кристина Орбакайте) и её дедушка (Юрий Никулин). Выходом из ситуации стал возросший авторитет дедушки, а также выросшая над ситуацией школьница. Но школьница покидает класс и школу, и даже город, в котором подверглась издевательствам.

• Примеров, когда герой произведения становился изгоем (хотя бы на время), немало. В такую ситуацию попадала героиня романа Шарлотты Бронте «Джен Эйр», главный герой блокбастера «Аватар», герои произведения Юрия Полякова «Сто дней до приказа», и даже герой мультфильма «Голубой щенок».