Особенности покупки электронного билета - поиск подходящего варианта; предварительное бронирование; способы приобретения; категории обслуживания пассажира; оформление дополнительных услуг; условия обмена и возврата выкупленных или забронированных проездных документов; бонусные программы для постоянных клиентов; заблаговременная онлайн регистрация на рейс и др.
Основные критерии выбора билета
С появлением электронных билетов, отпала необходимость посещения авиа-, железнодорожных или автобусных касс, в поисках нужного варианта проезда. Достаточно открыть один из билетных сайтов-поисковиков и корректно задать параметры предстоящей поездки.
Затем, выбрав несколько подходящих маршрутов, важно правильно расставить приоритеты. В большинстве случаев, определяющей является стоимость билетов. Но есть и другие характеристики: прямой маршрут без пересадок и остановок; маршрут с пересадками и как следствие - общее время в пути; условия того или иного тарифа; степень комфорта проезда и другие.
Предварительное бронирование
В отдельных ситуациях, как например - сбор документов для подачи на получение визы, самым важным фактором станет возможность возврата билета без штрафных санкций. В таком случае, иногда достаточно предварительного бронирования, без оплаты или с внесением аванса. Если же выбранная транспортная компания не предоставляет данной услуги, нужно ознакомиться с условиями всех существующих тарифов и забронировать билет по тарифу, допускающему обмен или возврат покупки.
Предварительное бронирование также может пригодиться в случаях, когда поездка под вопросом; при невозможности немедленной оплаты; при вероятности повышения стоимости проезда; или же, наоборот, в ожидании акций и скидок по данному направлению. Бронь сохраняется от нескольких часов до нескольких суток, согласно правилам той или иной транспортной компании.
Личный кабинет
Перед покупкой электронного билета на сайтах транспортных компаний или их представительств можно (иногда в обязательном порядке или по желанию) пройти предварительную регистрацию , при этом формируется электронный личный кабинет. Как правило, эта процедура занимает не более пяти-десяти минут. В будущем же, при оформлении данного или следующего заказа, это поможет сэкономить время, а также деньги. Кроме того, всю информацию по забронированным и выкупленным билетам, тарифам и т.д. можно просматривать и при необходимости изменять, воспользовавшись логином и паролем, заданным при регистрации.
Бонусные программы
В большинстве транспортных компаний существует ряд бонусных программ, в частности - разработанных для постоянных клиентов. Для участия в программе, необходимо получить личный премиальный номер-код (временный или постоянный). Такой номер может быть присвоен автоматически при покупке первого билета или при регистрации на сайте перевозчика, или же нужно самостоятельно оформить запрос на его получение из личного кабинета.
В дальнейшем, премиальный код необходимо указывать при каждой покупке, в результате - зарабатывая бонусные мили или получая дополнительные скидки. Премиальные коды присваиваются не только взрослым пассажирам, но и детям. Однако начисление миль по детским билетам, как правило отражено в личном кабинете родителя или законного представителя юного путешественника.
Использование накопленных бонусов
Существуют целые альянсы партнеров из нескольких десятков транспортных компаний, что помогает накоплению миль, даже при условии использования услуг нескольких разных перевозчиков.
Как правило, мили начисляются не в момент покупки проездных билетов, а после завершения путешествия.
При накоплении определенной суммы миль, их можно использовать для покупки очередного билета; повышения класса проезда; оплаты сверхнормативного багажа, бронирования отелей и др.
Категории обслуживания пассажиров
Существуют разные категории обслуживания пассажиров, согласно выбранного тарифа при покупке электронного билета. Если речь идет о авиаперелете - то разница в обслуживании может заключаться в:
- транспортное сопровождение до и после полета (в (из) аэропорт (-а));
- дополнительные сервисы при регистрации на рейс;
- обслуживание в зале ожидания;
- стандартное или специальное питание на борту самолета (или отсутствие питания);
- комфортабельность кресел и т.п.
В поездах дальнего следования - размещение в вагонах разного уровня комфортности и как следствие - наличие или отсутствие дополнительных услуг (постельное белье; питание; пресса; наличие туалета или ванной комнаты - собственных или общих и др.).
В электропоездах и автобусах - маршрут следования (экспрессы или с остановками и пересадками); наличие конкретного посадочного места или свободная посадка; комфортность посадочных мест; питание; дополнительные услуги и др.
Автор: Анна Щербинина
