Опоздание на стыковочный авиарейс – довольно серьезная неприятность. Что же делать, чтобы не опоздать на долгожданный рейс или как быть в том случае, если опоздание уже произошло?
Маленький промежуток между пересадками
Чтобы не опоздать на стыковочный рейс, желательно избегать авиарейсов со временем пересадки менее двух-трех часов. А если пересадка будет в другом аэропорте, желательно, чтобы до отправления следующего рейса оставалось как минимум четыре часа. Ведь иногда рейсы могут задерживаться, да и личный досмотр с паспортным контролем тоже отнимают немало времени. Поэтому лучше подстраховаться и иметь определенный запас времени до следующей пересадки. Багаж при этом лучше всего оформлять сразу до нужного пункта, а билет приобретать на едином бланке – это поможет сэкономить силы, деньги и нервы, ведь если на два перелета будет куплено два разных билета, такой пассажир перестает считаться транзитным, и ответственность за опоздание в данном случае полностью ложится на него.
Кроме того, рекомендуется заблаговременно изучить и план аэропорта, где планируется пересадка – это всегда можно сделать в интернете. А еще лучше распечатать этот план и внимательно изучить его в самолете – столь нехитрое действие позволит составить четкое представление о том, куда двигаться дальше. Кстати, порой подобные схемки можно получить и в самолете. Впрочем, их всегда можно найти и в специальных приложениях для планшетов и смартфонов. Там же имеются и подробные сведения о расписании рейсов. Если же возможность проследить с помощью гаджетов за неожиданными изменениями отсутствует, можно попросить сделать это друзей либо родных, которые всегда будут готовы отписаться по смс.
Задержался первый рейс – как быть?
Если получилось так, что первый авиарейс заметно задержался и опоздание на следующий теперь практически неизбежно, не нужно стесняться попросить о помощи других пассажиров либо сотрудников аэропорта. И уж тем более не стоит пытаться разбираться с порой непростой схемой аэропорта самостоятельно. В международных аэропортах в данном случае очень выручит знание английского языка – если им не владеют другие пассажиры, то уж кто-то из сотрудников аэропорта однозначно его знает. При этом желательно сразу же показать свой посадочный талон или билет с номером рейса. Даже не зная языка, по ним всегда могут указать, куда именно двигаться дальше.
В том случае, если впереди еще ожидают личный досмотр или паспортный контроль, не будет большим грехом пролезть в самое начало очереди со словами: «Sorry» (Извините) либо «I am late» (Я опаздываю). Как правило, окружающие нередко входят в положение и любезно пропускают.
Опоздание по вине авиакомпании
Опоздав на авиарейс с пересадкой, не стоит паниковать – ставшая виновником непредвиденной задержки авиакомпания обязана максимально быстро разрешить неприятную ситуацию, так как опоздание в данном случае произошло по вине авиаперевозчика. А время, на которое был задержан рейс, поможет понять, каким именно образом может решиться вопрос. Это может быть:
- Перелет на следующем авиарейсе в аналогичном направлении.
- Перелет в требуемом направлении через другой аэропорт.
Во время ожидания «потерпевшим» пассажирам предоставляют горячее питание с прохладительными напитками, а также гостиницу, несколько бесплатных звонков, трансфер из гостиницы в аэропорт и т. д. Разумеется, все эти сервисы будет оплачивать авиакомпания. Каждый пассажир, опоздавший на следующий рейс по вине авиаперевозчика, должен получить следующее:
- Пассажирам с детишками незамедлительно должна быть предоставлена комната матери и ребенка.
- Всем без исключения обеспечивается полная сохранность багажа.
- Через два часа ожидания предоставляются прохладительные напитки. Кроме того, каждому пассажиру дают возможность отправить два сообщения по электронной почте и совершить два телефонных звонка.
- Через четыре часа все ожидающие должны получить качественное горячее питание. А затем их кормят каждые шесть часов днем и каждые восемь – ночью.
- Через восемь часов днем либо через шесть ночью пассажирам обязаны предоставить гостиничные номера и трансфер.
Опоздание по вине пассажира
К сожалению, бывает и такое. Порой пассажиры неправильно рассчитывают время пересадки, оставляя на все необходимые нюансы меньше часа, либо не учитывают тот факт, что прилет и последующий вылет происходят хоть и в одном городе, но в совершенно разных аэропортах. А иногда случается и так, что пассажир оформил свой багаж не до конечного пункта, а всего лишь до стыковочного аэропорта, и просто-напросто не успевает сдать вещи на очередной рейс заново. Увы, в подобных ситуациях авиаперевозчик помогать опоздавшим пассажирам не обязан.
Тем не менее, в любом случае стоит попытать счастья и все-таки обратиться к представителям своей авиакомпании: бывает, что клиентам идут навстречу, либо возвращая им часть средств за «сгоревший» билет, либо отправляя их следующим рейсом. Самое главное в этом случае – вести переговоры очень доброжелательно и максимально спокойно. Умение договариваться с людьми – великая вещь!
Ссылки
- Если ваш вылет задерживают, социальная сеть для родителей Stranamam.ru
- Сеул – Москва, или как я пропустила самолет, социальная сеть для худеющих Diets.ru
